Les bases de la gestion de conflits
Dates : 2 jours : 12 et 13 juin 2025
Objectifs :
- Comprendre les fondements de la gestion de conflit et ses enjeux
- Identifier les différents types de conflits et leurs causes
- Développer des stratégies et des techniques pour prévenir et gérer les conflits de manière constructive
- Communiquer efficacement dans des situations conflictuelles
- Négocier et trouver des solutions satisfaisantes pour toutes les parties prenantes
- Renforcer la cohésion d’équipe et créer un environnement de travail positif
Programme :
Module 1: Introduction à la gestion de conflit
- Définition et enjeux de la gestion de conflit
- Les différents types de conflits
- Les causes des conflits
Module 2: Prévenir les conflits
- Identifier les signaux précurseurs de conflit
- Créer un climat de communication et de confiance
- Développer des compétences en résolution de problèmes
Module 3: Gérer les conflits de manière constructive
- Adopter une posture positive et constructive face au conflit
- Écouter activement et comprendre les points de vue des différentes parties
- Identifier les intérêts et les besoins de chacun
- Négocier et trouver des solutions satisfaisantes pour toutes les parties prenantes
Module 4: Communiquer efficacement dans des situations conflictuelles
- Techniques de communication verbale et non verbale
- Savoir dire non et exprimer son désaccord de manière constructive
- Gérer les émotions fortes et désamorcer les tensions
Module 5: Renforcer la cohésion d’équipe et créer un environnement de travail positif
- Favoriser le dialogue et la collaboration entre les membres de l’équipe
- Développer une culture de respect mutuel et de reconnaissance
- Apprendre des conflits et en tirer des leçons
L’humain au cœur de l’apprentissage !
Nos formations sont conçues pour être à la fois pratiques et collaboratives : brainstorming, jeux de rôle, échanges bienveillants et travaux pratiques individuels et collectifs rythment chaque session.